Domande
frequenti

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Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Scegli il prodotto desiderato, seleziona la taglia disponibile e aggiungilo al carrello. Procedi quindi al checkout inserendo i dati richiesti per la consegna e selezionando uno dei metodi di pagamento disponibili.

Riceverò una conferma dell'ordine?

Sì. Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'email di conferma all'indirizzo utilizzato durante il checkout.

Posso modificare o cancellare un ordine?

Se desideri modificare o cancellare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@ciaowear.com.

Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, potrebbe non essere possibile modificarlo o cancellarlo. In questo caso restano applicabili le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Spedizione e consegna

Effettuate consegne in tutta Italia?

Sì. Ciao Wear effettua consegne agli indirizzi validi situati in Italia.

La spedizione è gratuita?

Sì. Offriamo spedizione standard gratuita per tutti gli ordini effettuati in Italia, senza importo minimo.

Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.

Quanto tempo richiede la consegna?

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 3-7 giorni lavorativi.

Il tempo totale stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è quindi di circa 4-9 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi?

I tempi indicati sono stime. In alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a festività, condizioni meteorologiche, elevati volumi di spedizione, attività del corriere o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Ciao Wear.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Ciao Wear accetta:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • UnionPay
In quale valuta vengono mostrati i prezzi?

Tutti i prezzi su ciaowear.com sono indicati in euro (€).

I pagamenti sono protetti?

Le transazioni vengono elaborate tramite la piattaforma e-commerce e i relativi fornitori di servizi di pagamento.

Le connessioni utilizzate durante il checkout sono protette tramite tecnologia SSL, ove applicabile.

Ciao Wear non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando tali informazioni vengono elaborate dal fornitore del servizio di pagamento.

Perché il mio pagamento potrebbe richiedere una verifica?

In alcuni casi, Ciao Wear o il fornitore del servizio di pagamento può richiedere informazioni aggiuntive per verificare una transazione o contribuire alla prevenzione di utilizzi non autorizzati del metodo di pagamento.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì. Ciao Wear offre un periodo di reso complessivo di 30 giorni dalla data di consegna.

I primi 14 giorni comprendono il diritto legale di recesso previsto per gli acquisti a distanza.

Dal 15° al 30° giorno si applicano le condizioni della politica commerciale di reso Ciao Wear.

Come posso richiedere un reso?

Prima di restituire un prodotto, contattaci all'indirizzo info@ciaowear.com.

Indica il tuo nome, il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire. Ti forniremo le informazioni necessarie per procedere con la restituzione.

Devo indicare un motivo per esercitare il diritto di recesso?

No. Durante il periodo legale di recesso di 14 giorni non è necessario indicare un motivo.

Chi paga i costi di restituzione?

Salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all'ordine, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme, Ciao Wear si farà carico dei costi di restituzione applicabili.

Posso cambiare un prodotto?

Per richiedere un cambio, contatta info@ciaowear.com.

La possibilità di effettuare un cambio dipende dalla disponibilità del prodotto richiesto. Quando un cambio diretto non è disponibile, puoi restituire il prodotto idoneo secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Hai ancora
bisogno di aiuto?

Se non hai trovato la risposta che cercavi, puoi contattarci per ricevere assistenza relativa a prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti o resi.

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