Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati sul sito ciaowear.com.

Ciao Wear fornisce informazioni chiare sui tempi di elaborazione, sui tempi di consegna e sulle modalità di spedizione disponibili per gli ordini effettuati in Italia.

Area di consegna

Ciao Wear effettua consegne agli indirizzi validi situati in Italia.

Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali tramite il nostro negozio online.

Spedizione standard gratuita

Ciao Wear offre spedizione standard gratuita per tutti gli ordini effettuati in Italia.

Non è richiesto un importo minimo d'ordine per usufruire della spedizione standard gratuita.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Il tempo di elaborazione indica il periodo necessario per verificare, preparare e affidare l'ordine al servizio di consegna. Non include il tempo di transito del corriere.

Tempi di consegna

Dopo l'elaborazione e la spedizione dell'ordine, la consegna richiede generalmente 3-7 giorni lavorativi.

Il tempo totale stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è quindi di circa 4-9 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da fattori quali festività, condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume di spedizioni, ritardi del corriere o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Ciao Wear.

Conferma della spedizione e tracciamento

Quando l'ordine viene spedito, il cliente riceverà un'email di conferma della spedizione all'indirizzo fornito durante il checkout.

Quando disponibile, l'email includerà le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna e il relativo numero di tracciamento.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere un breve periodo prima di essere aggiornate dal corriere.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato al momento dell'ordine.

Prima di completare l'acquisto, invitiamo a controllare attentamente:

nome e cognome del destinatario;
via e numero civico;
CAP;
città e provincia;
eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.

Se si rileva un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, contattare Ciao Wear il prima possibile all'indirizzo info@ciaowear.com.

Se l'ordine è già stato elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di consegna.

Ordini non consegnabili

Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, mancata disponibilità del destinatario o altra circostanza relativa alle informazioni fornite durante l'ordine, il pacco può essere restituito al mittente.

In tali casi, il cliente può contattare info@ciaowear.com per ricevere assistenza e conoscere le opzioni disponibili.

Ritardi nella consegna

Sebbene Ciao Wear utilizzi tempi di consegna stimati, possono verificarsi occasionalmente ritardi durante il trasporto.

Se il periodo di consegna stimato è trascorso e l'ordine non è ancora arrivato, invitiamo il cliente a:

controllare le informazioni di tracciamento ricevute via email;
verificare che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto;
contattare Ciao Wear all'indirizzo info@ciaowear.com per ricevere assistenza.

Pacchi indicati come consegnati

Se il tracciamento indica che un ordine è stato consegnato ma il cliente non riesce a trovarlo, consigliamo di verificare eventuali aree sicure presso l'indirizzo di consegna e di controllare se il pacco sia stato ricevuto da un'altra persona presente all'indirizzo.

Se il pacco non viene individuato, contattare info@ciaowear.com fornendo il numero dell'ordine e le relative informazioni di tracciamento.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se un prodotto arriva danneggiato, contattare Ciao Wear all'indirizzo info@ciaowear.com indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Potremmo richiedere fotografie del prodotto e dell'imballaggio per poter valutare la situazione.

Le richieste relative a prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi saranno gestite in conformità alla nostra Politica di Reso e Rimborso e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

Modifiche o cancellazioni dell'ordine

Se si desidera modificare o cancellare un ordine, contattare info@ciaowear.com il prima possibile.

Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, potrebbe non essere possibile modificarlo o cancellarlo. In tal caso, restano applicabili i diritti di recesso e reso previsti dalla nostra Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.